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Preguntas frecuentes - Dubrazil Bikinis
Envío gratis a península a partir de 50€

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a tus preguntas para comprar online en Du Brazil Bikinis. Si aún tienes dudas, contáctanos a través del formulario de contacto, por email a espana@dubrazilbikinis.com o en nuestro centro de atención telefónica (+34) 607 759 159.

¿Cómo encuentro mi talla en los artículos?

Después de navegar por las secciones, haz clic en el producto deseado. En la página siguiente, encontrarás información detallada al respecto y nuestra sección “Guía de tallas”  que contiene “consejos” que te ayudarán aidentificar tu talla ideal.

¿Están todos los artículos en disponibles en stock?

La gran mayoría de nuestros artículos están en stock. Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web lo más actualizado posible. Sin embargo, no garantizamos que alguno de los artículos esté en stock al momento de realizar tu pedido. Te notificaremos por correo electrónico al siguiente día hábil sobre cualquier artículo que esté en espera o agotado. Esto puede retrasar el procesamiento de su pedido hasta que recibamos su respuesta.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Los métodos de pago descritos en este documento están sujetos a cambios sin previo aviso. Para compras en nuestra tienda Du Brazil Bikinis, se aceptarán tarjetas de crédito emitidas en España (MasterCard, Visa, Visa Electron), PayPal y pago contra reembolso. Su tarjeta de crédito será cargada al finalizar la compra.

¿Puedo cancelar, eliminar o incluir artículos de mi pedido?

Puedes solicitar la cancelación solo si la mercancía no ha sido enviada. Para saber si los productos han sido enviados, ingresa en la sección “Mi cuenta”. Si el pedido tiene un estado de “Envío”, ya no podremos cancelarlo. Si aún no se ha enviado, contáctanos por correo electrónico, chat en línea o móvil, con detalles de la parte que deseas eliminar o reemplazar, la referencia del nuevo producto de interés para verificar la posibilidad. Pero cuidado: las sustituciones solo pueden hacerse por productos de igual o menor valor. Y si en el período entre tu consulta sobre el estado del pedido y el recibo de su solicitud de cancelación se envía el pedido, el pedido no se puede cancelar. No podrás incluir artículos en tu pedido, solo reemplazarlos, en el caso de que el pedido no se haya enviado todavía.

Envíos

¿Cómo se cuándo va a llegar mi paquete?

Los plazos de envío son de 48/72 horas realizados antes de las 12 del mediodía en días laborables. Para pedidos realizados después de las 12 del mediodía, se cuenta 24 horas más.
Los envíos desde que se depositan en correos los fines de semana, el SABADO y el DOMINGO no cuentan.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez el transportista recoge el paquete, la empresa de transporte te enviará un código de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos sufridos por la empresa de
transporte.

¿Cómo calculo los gastos de envío?

Tenemos tarifas de envío de tarifa plana. Hay una tarifa plana de correos para pedidos dentro de la península. Hay una tarifa plana diferente para pedidos de Baleares, Canarias e internacionales, aquellos fuera de España.

Política de cambios y devoluciones

¿Puedo hacer un cambio o devolver una pieza?

Para devolver o cambiar una pieza deberás enviar un email a espana@dubrazilbikinis.com en un plazo máximo de 7 días (los cambios y devoluciones que no se hayan comunicado por email en el plazo indicado, no serán aceptados).
Ve a tu oficina de correos más próxima y envíanos el artículo de vuelta. Importante: Es imprescindible que el artículo a devolver o cambiar se encuentre en perfecto estado, con la
etiqueta y en su envoltorio de origen. Los gastos del envío de devolución los abonará el cliente.

Devoluciones

Si es una devolución, en cuanto recibamos el artículo y comprobemos que están en perfecto estado con etiqueta y dentro del plazo de devolución, te devolveremos el dinero por la misma vía por la que hiciste el abono.

Cambio

Si es un cambio y no tenemos el artículo que necesitas, igualmente te devolveremos el dinero. Sólo devolvemos el importe del artículo, no devolvemos los gastos de envío.

¿Cuánto tarda el cambio o la devolución?

Los cambios suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse. Si no se incluye toda la información en el paquete o es errónea, este proceso llevará más tiempo.
Si has solicitado un reembolso, espera de 6 a 8 días hábiles para que el dinero aparezca en tu cuenta.

¿Quién paga los gastos de envío para cambiar o devolver el artículo?

El cliente es responsable de los gastos del envío de devolución en correos. Du Brazil Bikinis no se hace responsable de ningún gasto de envío tras el envío inicial del artículo.

Varios

¿De dónde vienen nuestros productos?

DuBrazil Bikinis es una marca de ropa de playa que comenzó su historia en Brasil en las playas de Florianópolis y Río de Janeiro, los puntos principales del verano brasileño, lanzado en el año 2017. DuBrazilBikinis se ha convertido en una referencia en el mercado brasileño, incluyendo nuestras piezas, que están llamando la atención de todo el mundo.

Hoy estamos presentes en el mercado a través de tiendas multimarca, minoristas independientes y las ventas en línea. Es una marca ampliamente reconocida en las playas de Brasil. Además de Brasil, DuBrazilBikinis está presente en las playas de Europa.

La calidad es nuestro principal valor de marca. La producción de nuestros bikinis de alta calidad emplea los mejores y más modernos tejidos y la modelización. El diseño único, estilo, color, textura, y la sensualidad están presentes en nuestros bikinis. Orientado para chicas y mujeres que están dispuestas a vestir un bikini con estilo.

Diseñado para ofrecer el bikini brasileño, mundialmente famoso por sus colores vibrantes de verano y su modelaje, que realza el cuerpo femenino.

¿Por qué la impresión del producto que compré no es la misma que vi en el sitio?

Los bikinis y los trajes de baño pueden variar en el patrón debido a los procesos de corte de la tela.

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